01 / 06
신용카드카드깡 · 결제 내용과 실제 받은 상품·서비스가 다르면 살펴보세요.
결제 내용과 실제 받은 상품·서비스가 다르면 살펴보세요.
의심되는 순간, 잠시 멈추세요
신용카드카드깡
거래가 실제 구매와 맞지 않거나 현금 지급을 약속받았다면 추가 결제와 인증을 멈추세요. 먼저 카드사 공식 채널에 문의하고, 문자·영수증·거래 내역 등 원본을 보존하세요. 이 안내는 일반 정보이며 개별 사례의 구제 결과를 보장하지 않습니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
실제 거래와 결제 내용이 다름
구매하지 않은 상품이 표시되거나, 실제 받은 물건·서비스와 결제 항목이 맞지 않으면 거래 내역을 확인하세요.
현금 지급을 내세운 결제 권유
카드 결제 후 현금을 주겠다는 제안이나 승인을 서두르게 하는 말은 위험 신호일 수 있습니다.
추가 비용·송금 요구
처리비, 취소비 등의 명목으로 별도 송금이나 추가 결제를 요구하면 더 진행하지 마세요.
민감 정보·기기 접근 요구
인증번호, 카드 비밀번호, 원격제어 앱 설치를 요구하면 제공하거나 설치하지 말고 공식 채널에 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
결제와 인증을 즉시 멈추기
추가 승인, 송금, 인증번호 전달을 중단하세요. 이미 정보를 전달했다면 카드사 공식 앱이나 카드 뒷면 등 확인 가능한 공식 경로로 즉시 문의하세요.
카드사에 거래 확인 요청
카드사 공식 채널에서 승인 내역, 가맹점명, 금액을 확인하고 의심 거래와 카드 정보 노출 가능성을 알리세요. 필요한 카드 이용 제한 조치는 카드사 안내에 따라 진행하세요.
상대방과의 기록 보존
대화방을 지우거나 영수증을 폐기하지 말고 메시지, 광고, 통화 기록, 결제 화면과 거래 내역을 원본 형태로 보관하세요.
확인 전 추가 약속 금지
환급·취소를 이유로 돈이나 정보를 더 요구해도 응하지 마세요. 거래 당사자와 카드사에 각각 공식 경로로 사실관계를 확인하고, 필요하면 금융회사에 상담 절차를 문의하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드 승인 내역의 날짜·금액·가맹점명 화면 또는 명세
- 주문 내역, 영수증, 배송·서비스 제공 여부 자료
- 상대방과 주고받은 문자·메신저·이메일 원본
- 현금 지급이나 추가 비용 요구가 담긴 광고·안내 화면
- 송금 내역, 통화 기록, 앱 설치·인증 요청 관련 화면
QUESTIONS
자주 묻는 질문
결제는 했지만 아직 현금을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
추가 결제나 송금을 중단하고 카드사 공식 채널에 승인 내역을 확인하세요. 약속과 실제 거래가 다른 점을 설명하고, 관련 대화와 결제 자료를 보존하세요. 처리 결과는 카드사 확인에 따라 달라질 수 있습니다.
상대방이 취소해 주겠다고 하는데 카드 정보를 보내도 되나요?
카드번호 전체, 비밀번호, 인증번호를 보내지 마세요. 취소 가능 여부는 카드사 공식 앱이나 고객지원 등 공식 경로에서 직접 확인하세요.
이런 권유를 받았다는 것만으로 피해가 확정되나요?
권유만으로 피해 여부나 법적 판단을 단정할 수는 없습니다. 실제 승인·송금 여부와 거래 내용, 자료를 확인하고 카드사 등 관련 금융회사에 상담하세요.